Szkolenie dla:
Termin:
Od 07.03.2022 do 08.03.2022
Czas trwania: 16 h
Edycja: XII
KADRA KIEROWNICZA
SZKOLENIE ODWOŁANE!!!
Szkolenie realizowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach projektu "Zintegrowany Program Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu na rzecz Innowacyjnej Wielkopolski" (POWR.03.05.00-00-ZR42/18) w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój.
Szkolenie zaplanowane w dniach 07 - 08.03.2022 to edycja dedykowana kierownikom jednostek lub działów. Program szkolenia zawiera takie elementy, których celem jest wsparcie kierowników w zarządzaniu zespołem, delegowaniu zadań czy motywowaniu pracowników.
Szkolenie z obsługi klienta dla pozostałych pracowników w ramach jednego poziomu organizacji zostanie zrealizowane w późniejszych terminie.
Program szkolenia:
-
wprowadzenie teoretyczne,
-
planowanie i organizowanie pracy,
-
zarządzanie czasem, zarządzanie sobą w czasie,
-
motywowanie i zarządzanie zespołem,
-
delegowanie i egzekwowanie powierzonych zadań,
-
typy klientów (wewnętrzny, zewnętrzny itp.),
-
wprowadzanie standardów obsługi klienta,
-
asertywność,
-
umiejętność radzenie sobie ze stresem,
-
techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
Prowadząca szkolenie:
Anna Nowak
Trener firmy 4HR Anna Nowak
Kiedy:
Gdzie:
Forma szkolenia (zdalna/stacjonarna) jest uzależniona od woli grupy.
Dodatkowe wskazówki:
W przypadku wyboru formy zdalnej szkolenie odbędzie się na platformie MS Teams. W przypadku braku dostępu, prosimy o wcześniejszą instalację przed szkoleniem (prosimy o kontakt z Ośrodkiem Informatyki UPP). Proszę potraktować je tak jakby odbywało się w sali. Prosimy zadbać o komfortową przestrzeń oraz odpowiedni sprzęt. Nie jest wymagana kamera, ale jej włączenie stanowczo zwiększa komfort na zajęciach. W przypadku braku kamery internetowej, ze szkolenia można korzystać również za pomocą telefonu.
Zapisy:
FORMULARZ REKRUTACYJNY -szkolenie odwołane.