Szkolenie dla:
Termin:
Od 07.11.2022 do 08.11.2022
Czas trwania: 16 h
Edycja: XVI
KADRA KIEROWNICZA
Szkolenie realizowane ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach projektu "Najlepsi z natury! Zintegrowany Program Rozwoju Uniwersytetu Przyrodniczego w Poznaniu" (POWR.03.05.00-00-Z228/17) w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój.
Szkolenie zaplanowane w dniach 07 - 08.11.2022 to edycja dedykowana kierownikom jednostek lub działów.
Program szkolenia zawiera takie elementy, których celem jest wsparcie kierowników w zarządzaniu zespołem, delegowaniu zadań czy motywowaniu pracowników.
Szkolenie z obsługi klienta dla pozostałych pracowników w ramach jednego poziomu organizacji zostanie zrealizowane 14 - 15.11.2022r.
Program szkolenia:
-
wprowadzenie teoretyczne,
-
planowanie i organizowanie pracy,
-
zarządzanie czasem, zarządzanie sobą w czasie,
-
motywowanie i zarządzanie zespołem,
-
delegowanie i egzekwowanie powierzonych zadań,
-
typy klientów (wewnętrzny, zewnętrzny itp.),
-
wprowadzanie standardów obsługi klienta,
-
asertywność,
-
umiejętność radzenie sobie ze stresem,
-
techniki radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
Prowadząca szkolenie:
Anna Nowak
Trenerka firmy 4HR Anna Nowak
Kiedy:
07 - 08 listopada 2022 r. 08:00 - 15:00
Gdzie:
Szkolenie w formie stacjonarnej, Budynek Wydziału Leśnego i Technologii Drewna, III piętro s. 350.
Zapisy:
FORMULARZ REKRUTACYJNY - zostanie otwarty 13.10.2022 r. o godz. 09:00.